ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Редакция от 30.08.2026
1. Общие положения
1.1.
Настоящая Политика регулирует порядок отказа от платных услуг проекта АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ и возврата денежных средств, внесённых через сайт:
1.2.
Исполнителем платных услуг является:
Индивидуальный предприниматель Максютов Ильшат Радикович
ИНН: 165921759592
ОГРНИП: 325169000084370
1.3.
Контактный адрес для обращений по вопросам оплаты и возврата:
1.4.
Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой проекта АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ.
1.5.
Условия настоящей Политики не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Право на отказ от услуги
2.1.
Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора оказания услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.2.
Для подачи заявления об отказе не устанавливается ограничение в 7 календарных дней с момента оплаты или пополнения баланса.
2.3.
При отказе Пользователь оплачивает стоимость фактически оказанной ему к моменту отказа части услуги.
Исполнитель также вправе учесть фактически понесённые и документально подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, если их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
2.4.
Фиксированная комиссия, штраф либо удержание определённого процента исключительно за сам факт обращения Пользователя за возвратом не применяются.
3. Неиспользованные средства на балансе
3.1.
Пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованной предварительной оплаты, учитываемой на балансе его учётной записи.
3.2.
Если денежные средства не были использованы для приобретения услуги, возврату подлежит соответствующая неиспользованная сумма.
3.3.
Из суммы неиспользованной предварительной оплаты не удерживается фиксированная комиссия АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ.
3.4.
Расход банка, платёжной организации или иного посредника может быть учтён только в том случае, если:
-
такой расход фактически понесён;
-
он непосредственно связан с соответствующим платежом или возвратом;
-
его размер может быть подтверждён;
-
возможность его учёта допускается применимым законодательством.
4. Возврат по услуге, которая уже начала предоставляться
4.1.
Если срочная услуга уже была активирована и Пользователь некоторое время имел возможность ею пользоваться, из суммы оплаты учитывается стоимость фактически оказанной к моменту отказа части услуги.
4.2.
Для услуги, оказываемой непрерывно в течение определённого срока, фактически оказанная часть рассчитывается пропорционально периоду с момента её активации до момента получения Исполнителем заявления об отказе.
4.3.
Расчёт производится исходя из фактической продолжительности предоставления услуги, а не путём автоматического округления каждого начатого дня до полного дня.
4.4.
Расчёт может осуществляться по формуле:
Стоимость оказанной части = стоимость услуги × фактически прошедшее время / полный срок услуги
4.5.
Сумма возврата определяется по формуле:
Сумма возврата = оплаченная сумма − стоимость фактически оказанной части услуги − допустимые фактически понесённые расходы
При отсутствии фактически понесённых расходов дополнительное удержание не производится.
4.6. Пример
Пользователь приобрёл услугу сроком на 30 дней стоимостью 300 рублей.
На момент получения заявления об отказе услуга предоставлялась ровно 10 дней.
Стоимость оказанной части:
300 / 30 × 10 = 100 рублей.
При отсутствии иных фактически понесённых расходов:
300 − 100 = 200 рублей.
К возврату — 200 рублей.
5. Если услуга не была предоставлена
5.1.
Если оплаченная услуга вследствие технической ошибки АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ не была активирована, Пользователь вправе потребовать:
-
активацию услуги;
-
либо возврат уплаченной за неё суммы.
5.2.
Если услуга в течение части оплаченного срока фактически не предоставлялась по причинам на стороне АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ, Пользователь вправе обратиться за:
-
продлением срока;
-
восстановлением услуги;
-
соразмерным возвратом денежных средств;
-
либо иным способом устранения нарушения, согласованным сторонами.
5.3.
Если услуга имеет существенный недостаток либо обязательства Исполнителя не исполняются надлежащим образом, права Пользователя определяются применимым законодательством Российской Федерации.
6. Полностью оказанная услуга
6.1.
Если к моменту обращения весь оплаченный срок услуги истёк и услуга в течение этого периода была фактически предоставлена, сумма, соответствующая полностью оказанной услуге, возврату по причине простого отказа от уже исполненного договора не подлежит.
6.2.
Настоящий пункт не распространяется на требования, связанные с:
-
неоказанием услуги;
-
ненадлежащим оказанием услуги;
-
существенным техническим недостатком;
-
ошибочным или повторным списанием;
-
иными основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
7. Блокировка пользователя
7.1.
Нарушение Пользователем правил сайта или игровых серверов может повлечь применение предусмотренных правилами мер администрирования, включая блокировку.
7.2.
Сам факт блокировки не является основанием для автоматического удержания всей стоимости оставшейся услуги.
7.3.
Если после блокировки Пользователь заявляет об отказе от дальнейшего исполнения договора, вопрос о возврате рассматривается по общим правилам настоящей Политики с учётом фактически оказанной части услуги и иных обстоятельств конкретной ситуации.
7.4.
Настоящий раздел не ограничивает право Исполнителя предъявлять предусмотренные законодательством требования в случае причинения Пользователем убытков или совершения иных неправомерных действий.
8. Ошибка Пользователя при покупке
8.1.
Пользователь обязан перед подтверждением покупки проверить:
-
выбранный сервер;
-
наименование услуги;
-
тариф;
-
срок;
-
игровой идентификатор;
-
тип привязки;
-
иные существенные параметры.
8.2.
Если Пользователь допустил ошибку, ему рекомендуется как можно скорее обратиться по адресу:
8.3.
Если услуга ещё не была использована и технически возможно безопасно изменить её параметры, администрация АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ может выполнить соответствующую корректировку.
8.4.
Ошибка при выборе параметров сама по себе не лишает Пользователя права на отказ от дальнейшего оказания услуги в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой.
9. Порядок обращения за возвратом
9.1.
Заявление о возврате направляется на:
9.2.
Для идентификации операции рекомендуется указать:
-
логин или никнейм на сайте;
-
контактный адрес электронной почты;
-
дату платежа;
-
сумму платежа;
-
приобретённую услугу, если она приобреталась;
-
игровой сервер;
-
идентификатор операции или платежа при наличии;
-
причину обращения;
-
желаемый способ решения вопроса.
9.3.
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения только в объёме, объективно необходимом для:
-
идентификации платежа;
-
подтверждения права заявителя распоряжаться соответствующей оплатой;
-
предотвращения мошеннического возврата;
-
исполнения требований законодательства.
9.4.
Не следует направлять по электронной почте:
-
полный номер банковской карты;
-
CVV/CVC-код;
-
пароль от банковского приложения;
-
одноразовые коды подтверждения;
-
пароль от учётной записи АДЕКВАТНЫЙ ПРОЕКТ.
Исполнитель не требует такие сведения для рассмотрения возврата.
10. Способ возврата
10.1.
По возможности возврат осуществляется тем же способом и на то же платёжное средство, с которого была произведена соответствующая оплата.
10.2.
Если возврат исходным способом объективно невозможен, стороны могут согласовать иной законный и технически доступный способ.
10.3.
Исполнитель вправе запросить минимально необходимые сведения для осуществления такого возврата и проверки принадлежности платежа.
11. Срок рассмотрения и возврата
11.1.
Исполнитель рассматривает корректно оформленное обращение и при наличии оснований инициирует возврат денежных средств не позднее 10 календарных дней с момента получения всех сведений, объективно необходимых для идентификации платежа и рассмотрения заявления.
11.2.
Если для установления обстоятельств обращения требуется дополнительная информация, Пользователь уведомляется о необходимости её предоставить.
11.3.
После инициирования возврата фактический срок зачисления денежных средств на платёжное средство Пользователя может зависеть от банка, платёжной системы или иного участника расчётов.
12. В каких случаях возврат может быть не произведён полностью
Полный возврат денежных средств может отсутствовать, если:
-
часть услуги уже была фактически оказана;
-
услуга была полностью оказана;
-
имеются фактически понесённые и допустимые к учёту расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора;
-
требование заявлено лицом, которое не смогло подтвердить связь с соответствующим платежом;
-
денежные средства уже были ранее возвращены;
-
имеются иные предусмотренные законодательством основания.
12.1.
Наличие нарушения правил проекта, факт блокировки аккаунта, истечение 7 дней с момента оплаты или сам факт использования услуги не являются самостоятельным основанием для автоматического удержания всей оплаченной суммы.
12.2.
Отказ в возврате должен основываться на конкретных обстоятельствах обращения и применимых условиях договора и законодательства, а не на фиксированной штрафной комиссии.
13. Ошибочные и повторные платежи
13.1.
При ошибочном повторном списании либо зачислении одного платежа несколько раз Пользователю следует обратиться:
13.2.
После проверки соответствующая ошибочно полученная сумма подлежит возврату.
14. Персональные данные
14.1.
Сведения, предоставляемые Пользователем при обращении за возвратом, используются в объёме, необходимом для:
-
идентификации Пользователя;
-
поиска платежа;
-
рассмотрения заявления;
-
осуществления возврата;
-
исполнения предусмотренных законодательством обязанностей.
14.2.
Политика обработки персональных данных размещена по адресу:
https://adekvatserver.ru/privacy-policy
15. Связанные документы
Публичная оферта
https://adekvatserver.ru/offer
Политика обработки персональных данных
https://adekvatserver.ru/privacy-policy
Согласие на обработку персональных данных
https://adekvatserver.ru/processing-of-personal-data
Политика использования cookie
https://adekvatserver.ru/cookie-policy
16. Контактные данные Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Максютов Ильшат Радикович
ИНН: 165921759592
ОГРНИП: 325169000084370
Сайт: https://adekvatserver.ru
E-mail: adekvatserver@yandex.ru
Дата редакции: 30.08.2026
