Техническая поддержка

Перед обращением в техническую поддержку настоятельно рекомендуется заранее ознакомиться с правилами проекта. Во многих случаях необходимая информация уже изложена в соответствующих документах.

Порядок обращения в поддержку

В техническую поддержку следует обращаться исключительно по существу вопроса, указывайте всю информацию как можно точнее - так вы быстрее получите помощь. Если есть скриншоты - просто перетащите их в окно диалога.

Если ваше обращение осталось без ответа, это может означать, что:

- вопрос не является актуальным или был сформулирован некорректно;
- ответ на него уже содержится в правилах или другом доступном разделе;
- обращение не требует реакции;
- ваше сообщение содержит оскорбления, провокации, спам/флуд, написано CAPS LOCK’ом, является оффтопом.
- содержание обращения не имеет отношения к работе проекта или не несёт смысловой нагрузки.
- вам оказали помощь или проблему решили без необходимости давать ответ.

Важная информация

- Поддержка не занимается разбанами - по данным вопросам необходимо перейти в раздел заявок на разбан.
- Жалобы на игроков подаются только в раздел жалоб.
- Привязка SteamID и получение бонусов - раздел халява.
- Скидки и акции не обсуждаются в поддержке - вся информация публикуется в новостях.
- Поддержка не переносит привилегии, не меняет Steam ID от моделек.

Дополнительные разделы:

«Вопрос-Ответ» - содержит ответы на часто задаваемые вопросы.
«Жалобы и Предложения» - в данном разделе вы можете оставить жалобу или внести предложение по улучшению проекта.
«Отзывы о проекте» - в этой теме вы можете оставить отзыв о нашем проекте.

Обращения в техническую поддержку - https://adekvatserver.ru/profile?id=2